Te contamos las mejores prácticas de seguridad para comercio electrónico con el objetivo de fortalecer tu estrategia en línea, proteger los datos de los clientes, prevenir el fraude y mitigar el riesgo de amenazas cibernéticas.
Esta nota explorará las mejores prácticas de seguridad en comercio electrónico para garantizar que tu negocio sea sostenible a largo plazo y que tus clientes estén seguros al comprar contigo. ¡Comencemos!
1. Adopta la autenticación de múltiples factores
Métodos como la verificación en dos pasos y la autenticación de dos factores garantizan que solo los usuarios autorizados puedan acceder a tu tienda de comercio electrónico, lo que significa que tú y tus clientes están más seguros a largo plazo.
Aunque puede parecer una molestia, los beneficios superan con creces el tiempo adicional que lleva acceder a tu tienda. Las investigaciones muestran que la autenticación de múltiples factores puede bloquear el 99.9% de los ciberataques y amenazas de seguridad, lo que la hace increíblemente efectiva y práctica para prevenir el fraude y las violaciones de seguridad cibernética en tu plataforma.
2. Utiliza contraseñas más fuertes
La seguridad en el comercio electrónico fracasará sin medidas adecuadas para evitar que los clientes utilicen contraseñas repetitivas y fáciles de vulnerar para sus cuentas en tu tienda.
3. Mantén tu sitio web de comercio electrónico actualizado
Aunque puede parecer más fácil ignorar las sugerencias de actualización cuando aparecen, instalarlas garantizará que tu sitio tenga las medidas de seguridad más altas posibles. Las actualizaciones a menudo están destinadas a corregir vulnerabilidades del sistema que podrían dejar espacio para graves violaciones de seguridad.
4. Utiliza seguridad HTTPS
Los sitios web que aparecen como “no seguros” en la barra de direcciones no utilizan un SSL (Capa de Sockets Seguros) para proteger y asegurar el sitio web. Un SSL transforma el alojamiento HTTP en HTTPS, el estándar actual de seguridad en Internet.
Los SSL son cruciales porque cifran la información financiera para proteger a los clientes cuando compran en tu tienda de comercio electrónico. Usar seguridad HTTPS es doblemente importante porque afecta la forma en que Google ve tu sitio web y cómo apareces en los resultados de los motores de búsqueda. Google penalizará a los sitios de comercio electrónico con HTTP, dañando las clasificaciones de búsqueda orgánica, tu reputación en línea y asegurando que tus competidores reciban más atención que tu tienda.
Además, cuando los clientes noten que tu sitio web está marcado como “no seguro”, es mucho más probable que recurran a tus competidores con medidas de seguridad HTTPS en lugar de tu sitio web.
5. Utiliza un firewall
Un firewall es un sistema que monitorea todo el tráfico que va hacia y desde tu sitio web para detectar y bloquear cualquier actividad sospechosa.
Los firewalls pueden prevenir ataques cibernéticos, como un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) y una inyección de lenguaje de consulta estructurado (SQL). Ambos ataques pueden tener graves consecuencias para el futuro de tu negocio de comercio electrónico, por lo que es crucial invertir en un firewall lo antes posible.
6. Almacena solo los datos necesarios de los clientes
Considera qué datos son críticos para el funcionamiento de tu negocio. Una vez que hayas determinado ésto, separa todos los demás para segmentar tu red y proteger la información sensible de los clientes.
Por ejemplo, algunos datos críticos que muchas plataformas de comercio electrónico recopilan sobre sus clientes incluyen lo siguiente:
- Datos básicos como nombre, género y dirección de correo electrónico.
- Datos de interacción como visitas al sitio web, tasas de clics y conversiones.
- Datos de comportamiento como información de suscripción, valor promedio del pedido, dispositivos y compras anteriores.
- Datos actitudinales, como satisfacción del cliente, preferencias y motivaciones.
Recuerda que, dependiendo de tu negocio de comercio electrónico, es posible que no necesites recopilar toda esta información. Simplifica la lista anterior a lo que tu negocio realmente necesita.
7. Utiliza una plataforma de comercio electrónico segura
Tu sitio de comercio electrónico es tan seguro como la plataforma en la que está alojado. Estas plataformas deben admitir medidas de seguridad para garantizar que tu sitio web, empleados y clientes estén a salvo de violaciones de datos y daños financieros. Plataformas como Magento y Shopify tienen protocolos y características únicas para admitir sitios web de comercio electrónico y expandir tu base de clientes y llegar a mercados no explorados.
En esta nota hemos destacado varias medidas clave de seguridad que los propietarios de ecommerce deben considerar para fortalecer sus operaciones en línea. Estas medidas no solo protegen contra amenazas cibernéticas, como el fraude y los ataques, sino que también construyen la confianza de los clientes, lo que es esencial para el éxito a largo plazo en el comercio electrónico.
